Retourneren

• Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om je product retour te melden. Hierna heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen 
• Retourneren van bestellingen uit Nederland is gratis via DHL
• Voor het retourneren van bestelingen uit Belgie wordt een bijdrage in de verzendkosten gevraagd van 2,95 per pakket als je kiest voor DHL, deze bijdrage kan direct online voldaan worden bij het aanmelden van je retour. 
• Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 5 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.
• Alle producten worden geleverd met volledige fabrieksgarantie.
• Gaat een artikel kapot, ook dan helpen wij je. (Zie onze pagina over garantie)

Kan ik alle artikelen retour sturen?

In principe heb je het recht om alles te retourneren (met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen), zolang je alles in de originele staat behoudt. Dit betekent het volgende:

• Zorg ervoor dat de artikelen die je retourneert (indien mogelijk) in de originele verpakking zitten,
• Zorg ervoor dat alle labeltjes aan het product blijven zitten 
• Wees zuinig op de producten zodat deze onbeschadigd bij ons terug komen
• Je mag een artikel bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. 
• Gepersonaliseerde artikelen kun je helaas niet retour sturen
• Zorg dat de adressticker met jouw adres & barcode die wij op het pakket geplakt hebben onleesbaar is zodat het pakket niet nogmaals bij je wordt geleverd

Retour online aanmelden

Wil jij een product retourneren? Dat kan! Via onderstaande link kun je eenvoudig en snel je retour aanmelden:

Retour aanmaken

Heb je meerdere pakketten om terug te sturen, maak dan meerdere retourlabels aan via bovenstaande button.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen? 

Helaas is het ruilen van een artikel niet mogelijk.

Krijg ik altijd het volledige aankoopbedrag terug?

In principe bijna altijd. Het is logischerwijs wel afhankelijk van de staat van het product. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Je mag een koffer bijvoorbeeld gerust uit de verpakking halen en bekijken, het is niet de bedoeling dat je er eerst mee op vakantie gaat en de koffer vervolgens aan ons terugstuurt.

Ons retouradres:

Travelbags
Korte Spruit 25
7773 NP Hardenberg

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Je kunt het formulier hier downloaden

Terug naar klantenservice